Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị móp méo, trầy xước, vào nước hay chập cháy do lỗi người dùng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện, sách hướng dẫn, và quà tặng kèm theo (nếu có).
• Phải có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ của ZCOMPUTER.

2. Trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã quá thời hạn 07 ngày đổi trả.
• Lỗi do người sử dụng (rơi vỡ, tự ý tháo ráp, sử dụng sai điện áp...).
• Sản phẩm mất hộp, thiếu phụ kiện, vỏ hộp rách nát.
• Sản phẩm là phần mềm bản quyền hoặc có tem niêm phong đã bị rách.

3. Quy trình thực hiện

Quy trình xử lý đổi trả diễn ra trong 3 bước: