QUY ĐỊNH BẢO HÀNH TẠI ZCOMPUTER

• Bảo hành Toàn Diện (01 Tháng): Bảo hành toàn bộ linh kiện phần cứng bao gồm: Màn hình, bàn phím, touchpad, ổ cứng (SSD), RAM, loa, webcam, các cổng kết nối và pin.
• Bảo hành Bo Mạch & Nguồn (03 Tháng): Bảo hành mainboard (bo mạch chủ), IC nguồn, và các lỗi phần cứng trên bo mạch khiến máy không lên nguồn.
• Đặc quyền máy cũ: * Tặng 02 lần vệ sinh máy, tra keo tản nhiệt miễn phí (áp dụng trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua).
• Bao test đổi máy: Trong vòng 03 ngày đầu nếu không ưng ý (yêu cầu máy giữ nguyên tình trạng ngoại hình ban đầu). Khách hàng có thể đổi sang dòng máy khác bằng tiền hoặc cao tiền hơn và bù thêm khoản chênh lệch.

• Máy còn nguyên vẹn tem bảo hành của cửa hàng, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa, dán đè hoặc bong tróc.
• Số Serial / Tag máy trên phiếu bảo hành phải trùng khớp với số Serial hiển thị trên máy (hoặc trong BIOS).
• Máy được xác định lỗi do linh kiện, không có tác động phá hoại hay tai nạn từ bên ngoài.

(Khách hàng lưu ý) Z Computer xin phép từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

• Lỗi ngoại quan sau khi rời cửa hàng: Máy bị rơi rớt, va đập, cấn móp, nứt vỡ vỏ, trầy xước nặng so với tình trạng bàn giao ban đầu.
• Sự cố màn hình do tác động lực: Màn hình bị vỡ, chảy mực, bị sọc màn hoặc đốm trắng/đen phát sinh sau khi mua (đây là lỗi do cấn đè hoặc ngoại lực trong quá trình di chuyển).
• Vấn đề về Pin: Hao mòn tự nhiên (pin chai dần theo thời gian sử dụng). Cửa hàng chỉ bảo hành pin trong tháng đầu nếu pin chết hẳn, không sạc vào điện hoặc sụt nguồn đột ngột dưới 1 tiếng.
• Sự cố chất lỏng & Môi trường: Máy bị đổ nước, bia, chất lỏng vào; máy bị ẩm rỉ mạch do môi trường hoặc có côn trùng (gián, kiến...) chui vào gây chập cháy.
• Sử dụng sai cách & Can thiệp phần cứng: Chập cháy do dùng sai dòng điện, dùng sạc lô sai công suất; Khách hàng tự ý tháo máy, tự nâng cấp linh kiện hoặc rách tem niêm phong mà không có sự xác nhận của cửa hàng.